Politique de remboursement

Nous sommes heureux de vous offrir une garantie de satisfaction de 30 jours sur tous les achats effectués sur tracemaple.com. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date d'achat à l'adresse électronique suivante : admin@tracemaple.com.

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement par courrier électronique, nous vous enverrons un formulaire de retour avec les instructions de retour. Vous serez responsable des frais d'expédition pour retourner votre article. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.

Nous traiterons votre demande de remboursement dès réception de votre article retourné. Les remboursements seront effectués sur la même méthode de paiement que celle utilisée pour l'achat initial. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et que les remboursements sont limités au montant de l'achat original.

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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement ou la procédure de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : admin@tracemaple.com.

Date d'entrée en vigueur : 27 février 2023.